Portfoliomanager Michiel IJff over de spin in het ICT-web

De expertise die Reitsma in huis heeft van zowel Telecom als ICT maakt haar dienstverlening compleet. Hierdoor kan zij als volwaardig sparringspartner van de klant optreden en de wensen en behoeften doorvertalen naar een totaal oplossing voor de organisatie. Michiel IJff brengt als portfoliomanager de ICT-expertise in het Reitsma-huis. Enerzijds dient hij als sparringspartner voor de afdelingen Sales en Services; anderzijds beheert hij het IT portfolio zodat deze aantrekkelijke aanbiedingen voor de klanten kan bieden.

“Momenteel is er onder onze klanten grote behoefte aan IP communicatie, onafhankelijk werken en vast-mobiel integratie. Ik adviseer de klant niet alleen; ook blijf ik betrokken bij de uitvoering van de opdracht ofwel de implementatie om er zeker van te zijn dat de klant de oplossing krijgt waar het om gevraagd heeft. Door deze betrokkenheid kan ik indien nodig ook meteen inspringen en bijsturen; de IT wereld is immers erg in beweging en is continu aan veranderingen onderhevig. De klant ziet soms in het IT-landschap door de bomen het bos niet meer; het is dan ook hartstikke leuk om een klant te kunnen helpen. Heel af en toe komt het voor dat wij een klant niet kunnen helpen; dan zeggen wij dat ook eerlijk en adviseren wij een andere partij. Niet alleen wij maar ook de klant baalt dan even dat wij haar niet verder hebben kunnen helpen. Uiteindelijk is de klant toch wel heel blij dat Reitsma in het belang van de klant heeft meegedacht,” aldus Michiel.