Communicatie van cruciaal belang
Frans Smink vertelt: "Mijn eerste contact met Reitsma dateert uit 1997. Ik had net mijn functie als Service Manager bij Mercedes Nederland vaarwel gezegd om het bedrijf Smink Transport over te nemen. Ik had nog zo'n grote telefoon met een nog grotere antenne en ik wist dat het beter kon. Communicatie is in mijn branche immers van cruciaal belang. Met name bij bergingswerkzaamheden moet je in no-time, 24 uur per dag bereikbaar, beschikbaar en snel ter plaatse zijn.

Meegegroeid
Reitsma was destijds net begonnen op een zolderkamertje in Nijkerk. De klick was er meteen en is

nooit meer weggegaan. We zijn als het ware met elkaar meegegroeid. Ook Reitsma is inmiddels naar een team van 60 medewerkers gegroeid. Op communicatiegebied werden de aan ons gestelde eisen steeds hoger; Reitsma begrijpt dat en denkt voortdurend met ons mee in oplossingen".

Frans Smink is samen met zijn nicht Astrid Smink eigenaar van Smink Transport en geeft leiding aan ongeveer 40 medewerkers en oproepkrachten die regelmatig worden ingehuurd om pieken op te vangen. In 1986 is Smink Transport opgericht, destijds beter bekend als Smink Hoevelaken een bergingsbedrijf. In de loop der jaren is de service verder uitgebreid en zijn wij ook inzetbaar voor autotransport, ontruimingen en de inzet van de VIP trailer tijdens evenementen. Smink werkt samen met organisaties als ANWB, politie, Rijkswaterstaat, alle Nederlandse alarmcentrales maar ook met auto-importeurs, de belastingdienst en deurwaarderskantoren.

Berging

"Meldingen komen digitaal bij ons binnen; met een druk op de knop krijgt de chauffeur alle informatie een-op-een door zodat hier geen misverstanden over kunnen ontstaan. Bij ongevallen moeten wij binnen een half uur ter plaatse zijn. Efficiency in communicatie is dan van essentieel belang; dataverkeer moet vloeiend verlopen. Mede door Reitsma, die hierin al 15 jaar onze trouwe partner is, lukt het ons in 95% van de gevallen op tijd ter plaatse te zijn. Vorig jaar stonden wij in de top 10 van de beste bergers van Nederland", vertelt Frans niet zonder trots. "Als een klus is geklaard dan wordt door middel van een druk op een andere knop de (electronische) factuur gemaakt."

En toen..

"Een keer ben ik bijna vreemdgegaan.. met een ander bedrijf. Een echte prijsstunter. Aan de hand van een berekening gaf hij aan dat hij 800 euro goedkoper was dan Reitsma. Dat is een hoop geld; dat had mijn aandacht. Nu is mijn relatie met Reitsma altijd goed en open geweest maar een dergelijk financieel verschil heeft mij aan het twijfelen gebracht. Ik heb Reitsma de case voorgehouden. Mijn accountmanager is direct aan het rekenen gegaan en al snel bleek dat er vele addertjes onder het gras zaten en dat ik zelfs goedkoper uit ben bij Reitsma als dat ik met deze prijsstunter in zee zou gaan. Daarentegen is de service zeker zo belangrijk: als ik een ICT of Telecom probleem heb helpen ze mij meteen. Als het kan op afstand en als het moet komen zij naar mij toe. Carkits worden bij ons op het terrein ingebouwd en als dat in het weekend moet, dan staan ze er."

Frans zit in een commissie die de inkoop van o.a. glasvezel regelt voor de bedrijven van het industrieterrein Wieken-Vinkenhoef in Hoevelaken. Het industrieterrein waar Smink Transport ook op is gevestigd. Tot zijn verrassing is Reitsma de adviespartij met wie hij om tafel mag. "Daar ben ik erg blij mee, dat geeft vertrouwen!".

Opruimen van Hennepplantages

Smink Transport is continu bezig met het inspelen op behoeftes die zich in de markt aandienen. Zo is Smink zeer recentelijk samen met 3 andere bergingsbedrijven in Nederland, verantwoordelijk geworden voor het opruimen van Hennepplantages.

En verder!

Ook internationaal is Smink zijn blikveld aan het verruimen. Zo gaat zij voor een groot Amerikaans bedrijf voertuigen transporteren. Smink is ambitieus en daar past alleen een ambitieuze telecom en ICT partner bij die meedenkt en meegroeit.